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Desarrollo de habilidades en supervisión

OBJETIVOS

Al término del curso, los participantes habrán ampliado su visión del puesto y clarificarán su misión. Así mismo, contarán con herramientas conceptuales y metodológicas para realizar su gestión con efectividad.

OBJETIVOS

1. EL SUPERVISOR Y SUS HABILIDADES

  • El perfil del supervisor
  • Atributos

2. EL SUPERVISOR COMO LÌDER

  • Diferencia entre líder y jefe
  • Autoridad
  • Factores críticos
  • Liderazgo situacional
  • Autodiagnóstico
  • Delegación

3.- MARCO ESTRATÉGICO

  • Enfoque estratégico
  • Misión
  • Visión
  • Objetivos y metas
  • Valores

4.- COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

  • Importancia de la comunicación
  • Mensaje
  • Significante
  • Comportamiento no verbal
  • Dificultades conversacionales
  • Asertividad

5.- LA ESCUCHA

  • Calidad de escucha
  • Calidad de relación
  • La “transmisión de la información”
  • Recomendaciones para una mejor escucha
  • Proponer e indagar

6. TRABAJO EN EQUIPO

  • El por qué de los equipos de trabajo
  • Beneficios del trabajo en equipo
  • Elementos para que un equipo funcione
  • Manejo de conflictos

7. HABILIDADES DE PLANEACIÓN

  • Proceso de planeación
  • Control y seguimiento