Gestión humana
La gestión humana busca crear un entorno laboral positivo y productivo, fomentando el crecimiento y el bienestar tanto de los individuos como de la organización en su conjunto.
Construcción del éxito colectivo
Objetivo terminal:
El participante obtendrá herramientas y desarrollará actitudes para incrementar la satisfacción del cliente interno.
Contenido temático:
Duración: 8 horas.
Tema 1: La construcción de un espacio de excelencia.
Tema 2: Guía del desempeño.
Tema 3: El servicio en acción.
Asertividad en la comunicación
Objetivo terminal:
Al término del taller, el participante conocerá los fundamentos del proceso de la comunicación asertiva, direccionada a incrementar la efectividad de sus conversaciones.
Contenido temático:
Duración: 12 horas.
La función del lenguaje.
Pautas problemáticas.
Asertividad al servicio de la comunicación.
Destreza en la entregar juicios.
Solución creativa de problemas
Objetivo terminal:
Sensibilizar a los participantes sobre la importancia de desarrollar ideas para solucionar problemas , así como conocer la forma de gestionarlas.
Contenido temático:
Duración: 12 horas.
Imaginación, creatividad e innovación.
El método ACPS.
Clarificar.
Idear.
Accionar.
Gestión emocional
Objetivo terminal:
Los participantes conocerán la interacción dinámica entre sus emociones , las conductas que generan y el éxito de su gestión.
Contenido temático:
Duración: 12 horas.
Las emociones.
Las personas reactivas.
Estados emocionales en la empresa.
Salud emocional.
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