Competencias estratégicas del supervisor
Programa de formación en línea.
Objetivo general:
Incrementar las competencias estratégicas de liderazgo y administrativas de los supervisores, a través de herramientas prácticas, para impactar positivamente sus resultados y las de los equipos que lideran.
Beneficios del programa:
Para la empresa:
• Contar con supervisores con conocimientos homologados en las competencias de gestión y liderazgo que la empresa requiere.
Para los supervisores:
• Entender su función desde las diferentes perspectivas que lo conforman.
• Desarrollar las habilidades inherentes a su puesto y las de su equipo de trabajo.
• Adquirir técnicas y prácticas para comunicar, planear, organizar, supervisar y controlar las diferentes etapas del proceso.
Introducción:
Es común que en las organizaciones, los operadores sobresalientes sean promovidos como supervisores, muchas veces sin habilitarlos para su nueva responsabilidad. Desafortunadamente esta decisión puede impactar de manera negativa los resultados de la operación y transformar al buen operador en un mal líder.
El nuevo rol demanda que, además de ser expertos en el proceso que supervisan, desarrollen competencias de comunicación, liderazgo, administración de recursos y visión sistémica del impacto de sus acciones.
El programa que presentamos trabaja en desarrollar dichas competencias.
Cuatro módulos centrales
La competencia de comunicar
Liderazgo en acción
Inteligencia colectiva
Trabajo en equipo
Orden en el caos
Administración del tiempo y los recursos
Cada módulo tiene una duración de 12 horas, impartidos en tres sesiones consecutivas de 4 horas cada una.
Para el óptimo aprovechamiento del taller, se sugieren grupos de máximo 20 participantes.
Metodología:
• Se alterna el manejo de breves cápsulas conceptuales con las prácticas de los conceptos revisados.
• Buscamos que las jornadas sean interactivas, cooperativas, amenas y productivas.
• Utilizamos estrategias de Aprendizaje Experiencial, metodología orientada a la formación y transformación de las personas desde su propia experiencia, sus competencias y capacidad de toma de decisiones, así como en la inter-relación con otros individuos.
• Los apoyos didácticos serán diagnósticos, análisis de experiencias, dinámicas grupales y reflexiones, entre otros.
La Competencia de Comunicar
1. El rol del supervisor:
• Nuevas funciones y expectativas del puesto
• Eficiencia vs. Efectividad
• Autoridad vs. Poder
• Factores críticos de la autoridad
2. Conversaciones y su impacto en los resultados:
• La escucha va primero
• Cuatro niveles de escucha
• Hablar responsable
• Elementos de una conversación
• Construcción de conversaciones productivas
3. El arte de entregar juicios:
• La trascendencia de los juicios
• Realimentación, estrategia de aprendizaje
• Dos tipos de realimentación
• Condiciones para la realimentación exitosa
• Respuestas emocionales ante la realimentación
• Pasos para otorgar realimentación
Liderazgo en Acción
1. El liderazgo de hoy:
• El liderazgo como característica emergente
• Primero ser, luego hacer
• Modelo OAR (Observador, sistema, acción, resultados)
• Liderazgo situacional
• Gestión de la diversidad
2. Dominios del gerenciamiento:
• La realidad
• La posibilidad
• La productividad
• Las relaciones
• El aprendizaje
3. Condicionamiento del desempeño:
• Creencias, "el juego interior"
• Mis creencias sobre el otro: El efecto pigmalión
• Inteligencia emocional para ganar influencia
• Emociones limitantes, el arte de amargarnos la vida
• Manejo de estados emocionales
Inteligencia Colectiva
(Trabajo en equipo)
1. Inteligencia colectiva:
• Ubuntu "Yo soy, porque nosotros somos
• Colaboración, elemento prioritario
• Co crear, co trabajar, co diseñar
• Construcción de alianzas
2. La mirada sistémica:
• El efecto sistémico de mis acciones
• Leyes sistémicas
• CIclos reforzadores y compesadores
• Leyes funcionales
3. Disfunciones del sistema equipo y estrategias de solución:
• Ausencia de confianza
• Pérdida de la confianza
• Temor al conflicto
• Falta de compromiso e incapacidad de tomar decisiones
• Falta de atención a resultados
Orden en el Caos
(Administración del tiempo y los recursos)
1. Es ugente ocuparse de lo importante:
• Lo que importa cuidar
• El compromiso vs. sobre compromiso
• Los cuatro cuadrantes en la administración del tiempo
• Malas prácticas: Falta de foco, perfeccionismo, descuido, indecisión, desidia
• FODA para establecer metas
2. El proceso administrativo:
• Áreas de efectividad
• Planear
• Organizar
• Dirigir
• Controlar
• Técnicas creativas
3. Condicionamiento del desempeño:
• Creencias, "el juego interior"
• Mis creencias sobre el otro: El efecto pigmalión
• Inteligencia emocional para ganar influencia
• Emociones limitantes, el arte de amargarnos la vida
• Manejo de estados emocionales
Inversión Modalidad en Línea
PLATAFORMA ZOOM
20 participantes por grupo
Costo por cada taller de 12 horas: $24,000.00 más I.V.A.
Incluye manual en PDF y diploma de participación.
Los talleres se pueden tomar en forma aislada o cómo un programa integral (recomendable).
