Acciones para el liderazgo empresarial frente al coronavirus
“No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más inteligente, sino la que responde mejor al cambio”: Charles Darwin.
En un momento como el actual el liderazgo es esencial para acelerar los cambios positivos, ahora y en lo que está por venir. Por lo que su papel como líder y formador es más importante que nunca.
¡Tu equipo te necesita!
Es predecible e inevitable que ante la pandemia de coronavirus los integrantes del equipo se encuentren con sentimientos confusos. La capacidad del líder para ayudarlos requiere talento y experiencia en la gestión del cambio; promover conversaciones reflexivas y propositivas que impulsen la acción y el aceptar la diversidad de los escenarios emergentes.
No podemos luchar con el pasado, no podemos pelear con lo que ya sucedió, pero si podemos hacer todo lo necesario para crear el futuro que queremos.
El siguiente cuadro ofrece algunas alternativas para brindar apoyo a las respuestas emocionales comunes que tus colaboradores pueden tener ante los cambios.
¡Recuerda, en todos los casos, ser un líder empático! Muestra un genuino respeto y cuidado por los sentimientos de los demás y mantén el autocontrol emocional.
Reacciones emocionales predecibles en tiempos de incertidumbre y cambio |
Formas de apoyar |
|---|---|
Enojo¿Por qué esto se salió de control? ¡No saben lo que están haciendo! ¡Esto nunca funcionará! |
Mantén la calma. Alienta a tus colaboradores a compartir sus preocupaciones. Realiza una reunión donde cada uno pueda exponer sus emociones. Escucha. |
| ¿Por qué me está pasando esto?
¿Por qué las cosas no pueden permanecer igual? /td> | Hazle saber que esto no le está pasando a él, está pasando Pregunta: ¿Cómo puedo ayudarte ahora? |
MiedoEsto no será bueno para mí. ¿Qué pasa si no podemos sobrevivir a esto? |
Indaga lo que específicamente le preocupe en este momento. Proporciona tanta información como puedas, tan a menudo como sea posible. Cuando desconozcas algo, investiga para encontrar la respuesta. |
Duda automática¿Qué me va a pasar? ¿Qué pasa si mi futuro se desmorona? No puedo hacer esto. |
Brinda tranquilidad. Comparte una visión positiva. Ayúdale a que recuerde alguna crisis anterior y como logro sobreponerse a ella. Sea accesible. |
¿Qué más puede hacer para proporcionar un liderazgo efectivo en estos tiempos?
1 Realiza reuniones de equipo virtuales una vez al día, en un horario fijo y con una duración determinada e indaga:
Cómo se siente cada persona
En qué ha estado trabajando cada persona en las últimas 24 horas
Qué dudas tienen
En qué trabajarán durante las próximas 24 horas?
2Brinda información
Mantente al tanto de noticias creíbles y compártelas con tu equipo.
Comunícate en forma clara, concisa y coherente.
Proporciona información que ofrezca destellos de esperanza.
Pide al equipo que comparta información útil para retroalimentar la comunicación.
3Esta presente y maneja tus emociones
Encuentre estrategias que lo ayuden a mantener la calma: respirar, leer, realizar ejercicios de Mindfulness, hacer ejercicio.
Encuentra a una persona a quien puedas acceder para obtener ayuda, como un amigo o un coach profesional.
4Involucra al equipo en la toma de decisiones
Incluye al equipo en las interacciones con los clientes.
Permite que el equipo aporte ideas para la supervivencia y el éxito.
5Realiza conversaciones individuales con estrategias de coaching a través de preguntas como:
¿Cómo te sientes ahora?
¿Qué es lo que más te preocupa?
¿Cuáles son las estrategias que estás usando para ayudarte a ti mismo y a los demás?