Reacciones emocionales predecibles en tiempos de incertidumbre y cambio |
Formas de apoyar |
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Enojo¿Por qué esto se salió de control? ¡No saben lo que están haciendo! ¡Esto nunca funcionará! |
Mantén la calma. Alienta a tus colaboradores a compartir sus preocupaciones. Realiza una reunión donde cada uno pueda exponer sus emociones. Escucha. |
¿Por qué me está pasando esto?
¿Por qué las cosas no pueden permanecer igual? /td> | Hazle saber que esto no le está pasando a él, está pasando Pregunta: ¿Cómo puedo ayudarte ahora? |
MiedoEsto no será bueno para mí. ¿Qué pasa si no podemos sobrevivir a esto? |
Indaga lo que específicamente le preocupe en este momento. Proporciona tanta información como puedas, tan a menudo como sea posible. Cuando desconozcas algo, investiga para encontrar la respuesta. |
Duda automática¿Qué me va a pasar? ¿Qué pasa si mi futuro se desmorona? No puedo hacer esto. |
Brinda tranquilidad. Comparte una visión positiva. Ayúdale a que recuerde alguna crisis anterior y como logro sobreponerse a ella. Sea accesible. |